فروش چیست؟ آشنایی با برخی نکات مهم در فروش موفق

فروش واژه‌ای است که با آن کاملاً آشناهستیم و بارها و بارها همه ما آن را بر زبان جاری کرده یا آن را شنیده‌ایم. اما آیا معنی تخصصی یا لغوی آن را نیز می‌دانید؟ در یک تعریف ساده برای فروش باید گفت: فروش فرآیندی است که طی آن یک محصول با ویژگی‌هایش به مشتری معرفی می‌شود تا یک خرید صحیح صورت گیرد.

نظر برخی افراد بزرگ در باره فروش

برخی از بزرگان حوزه اقتصاد، بازاریابی و فروش، نظرات و تعاریف متعددی در زمینه فروش ارائه کرده‌اند. به عنوان مثال:

از نظر برایان تریسی، فروش، گام آخر بازاریابی در یک معامله بوده و به شروع یک رابطه طولانی با مشتری منجر خواهد شد.

فلیپ کاتلر نیز می‌گوید اگر مشتریان به حال خود رها باشند، غالباً از محصولات شما خرید نخواهند کرد. بنابراین این وظیفه شما است که به عنوان فروشنده، با به کارگیری روش‌های جدید بازاریابی، محصولات خود را به بهترین شکل، بفروشید.

علم فروش

برخورداری از علم فروش، یکی از ضروریات فروش موفق است. این علم به فروشنده کمک می‌کند تا نیازهای خریداران را شناخته و خریدار واقعی را از غیرواقعی تشخیص دهد. همچنین شما را با نحوه رفتار صحیح با مشتریان آشنا می‌کند تا از این طریق بتوانید با جذب هر چه بیشتر مشتری، او را به خرید، مشتاق و به خریدار تبدیل کنید. به عبارت دیگر، علم فروش، علمی است که اصول فروش را یاد می‌دهد.

نکات مهم در فروش

نکات بسیار مهمی در فروش وجود دارد که یک فروشنده با رعایت این نکات می‌تواند مشتریان خود را به خرید و خریداران خود را به بازگشت مجدد و خریدهای بعدی ترغیب کند؛ این نکات شامل:

1. شناخت نیازهای مشتری
2. برخورداری از علم اقتصادی و اجتماعی
3. داشتن اطلاعات کامل و درست از محصولات
4. کم‌تر صحبت کردن
5. گفتن به موقع قیمت

روند موفقیت در فروش

به منظور داشتن یک فروش موفق، فروشی که منجر به شکست نشود و شما را به اهداف‌تان از فروش برساند، لازم است که مراحل زیر را دنبال کنید:

1. ایجاد سهم مشخص در بازار
2. حفظ سهم ایجاد شده در کوتاه‌مدت
3. افزایش سهم موجود در بلندمدت

ایجاد سهم مشخص در بازار

این مرحله در واقع شامل اقداماتی است که قبل از فروش باید انجام شوند تا از این طریق بتوانید به عنون یک فروشنده، جایگاه و سهم خود را در بازار به دست آورید.

حفظ سهم ایجاد شده در کوتاه‌مدت

شما زمانی وارد این مرحله می‌شوید که مرحله قبل را با موفقیت پشت سر گذاشته و مشتری و در واقع خریداران محصول خود را پیدا کرده‌اید. بنابراین شما باید برای حفظ سهم و مشتریان خود، از قدرت برقراری رابطه، ارائه خدمات بهتر، رضایت مشتریان و …، بهره بگیرید. البته این کار باید در بازه زمانی کوتاهی صورت گیرد.

افزایش سهم موجود در بلندمدت

حالا که مشتریان خود را پیدا کرده‌اید، باید شروع به افزایش آن‌ها کنید. افزایش مشتریان بالقوه، در گرو تنوع محصولات، خدمات پس از فروش و مواردی از این قبیل است.

هدف فروش چیست

به تعداد محصولاتی که یک فروشنده باید به فروش برساند تا به سود مطلوب و مورد نظر خود برسد، هدف فروش می‌گوییم. هدف گذاری برای فروش می‌تواند بر اساس ۳ معیار، انجام شود:

1. هدف گذاری براساس محصول
2. هدف گذاری بر اساس منطقه
3. هدف گذاری بر اساس تقسیم‌بندی بازار

عوامل مؤثر بر فروش

همان‌طور که در قسمت بالا نیز اشاره کردیم، فروش یک فرآیند است و در اجرای این فرآیند، عواملی تأثیرگذار هستند که عبارتنداز:

عوامل داخلی مؤثر بر فروش

1. محصول
2. استراتژی بازاریابی
3. پرسنل بازاریابی سازمان
4. فناوری و اتوماسیون
5. حضور در اشکال مختلف به ویژه در تجارت الکترونیکی

عوامل خارجی مؤثر بر فروش

1. مصرف کنندگان و خریداران سازمانی
2. چرخه اقتصادی
3. قوانین و مقررات
4. جایگاه بازار رقبا

 آکادمی حسین صدر

تو دوره جامع آموزشی خرید و فروش ملک، شروع آگاهانه و انجام ماهرانه خرید و فروش املاک و مستغلات، موضوع معامله و قرارداد، شرایط معامله ( بنچاق ملک و اهمیت آن)، شرایط تحویل ملک و تنظیم سند رسمی آن، پرداخت ثمن معامله و کشف قیمت واقعی ملک و… رو بهت یاد می‌دیم.